افزایش فروش پوشاک تا 100 درصد: راهکارهای عملی و تضمینی

زمان مطالعه: 4 دقیقه

 

5 روش شخصی‌سازی شده برای افزایش فروش پوشاک در فروشگاه‌های لباس

صنعت مد می‌تواند به سرعت باد تغییر کند. ما یک راهنمای عملی برای افزایش فروش برندهای لباس گردآوری کرده‌ایم.

تعداد کمی از محصولات به اندازه لباس‌هایی که مردم می‌پوشند برای مشتریان شخصی هستند. و با ادامه بهبود شرایط در چند سال گذشته، سال 2022 به سالی تبدیل شده است که برندهای پوشاک باهوش می‌توانند جمعیت در حال ظهور را جذب کنند، مشتاق به امتحان کردن سبک‌های جدید و ایجاد هیجان.

اما روندهای جدیدی در فضای پوشاک وجود دارد که فراتر از رونق لباس‌های ورزشی است. به ویژه، مشتریان می‌خواهند بازاریابی مد آنها به همان اندازه لباس‌ها شخصی‌سازی شود. در واقع، “72% از مصرف‌کنندگان می‌گویند که فقط با پیام‌های شخصی‌سازی شده درگیر می‌شوند.”

شاید این نشانه‌ای از وابستگی بیش از حد به تجارت الکترونیک در طول قرنطینه‌ها یا تمایل به ارتباطات شخصی‌تر در همه زمینه‌ها به دلیل جدایی‌های اجباری باشد. هر دلیلی که داشته باشد، مصرف‌کنندگان لباس امروز می‌خواهند با برندهایی درگیر شوند که واقعاً آنها را می‌شناسند.

در اینجا 5 روش برای افزایش فروش و تعامل کسب‌وکار پوشاک از طریق شخصی‌سازی آورده شده است.

آموزش فروشندگی لباس

تبلیغات هدفمند برای بخش‌های مشتریان

اولین مورد در این لیست، کنار گذاشتن بازاریابی ایمیل انبوه است. وقتی مشتریان شما به دنبال پیام‌های شخصی‌سازی شده هستند، چند ایمیل عمومی که سبک‌ها یا اقلامی را تبلیغ می‌کنند که به آنها اهمیت نمی‌دهند، یک بلیط یک طرفه به پوشه‌های اسپم آنها است.

در عوض، فروشندگان لباس باید به شدت به داده‌های جمع‌آوری شده از طریق سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) خود تکیه کنند.

یک CRM خوب داده‌هایی در مورد اینکه چه اقلامی برای مشتریان خاص جذاب است، چه اقلامی جذاب نیست، چه پیام‌هایی را در گذشته پاسخ داده‌اند و حتی چه زمانی برای دستیابی به بالاترین میزان تعامل با آن‌ها تماس بگیرند، ارائه می‌دهد.

به این ترتیب، می‌توانید مخاطبان خود را باهوشانه بخش‌بندی کنید تا پیام‌های بازاریابی بسیار هدفمند و شخصی‌سازی شده ارسال کنید.

برای مثال، فروشندگان باهوش اغلب مشتریان با بالاترین میانگین ارزش سفارش (AOV) را برای بازاریابی خاص بخش‌بندی می‌کنند. از آنجایی که این گروه سابقه خرید اقلام گران‌ قیمت را دارند، پیام‌های بازاریابی آنها می‌تواند شامل لباس‌های گران‌قیمت‌تر باشد.

بخش دیگری ممکن است کسانی باشند که فقط خریدهای ارزان قیمت انجام می‌دهند. با ارسال پیام‌های فروش ویژه به این مشتریان، نرخ تعامل بالایی را تجربه کنید.

همچنین به خاطر داشته باشید که پیامک یک فرم شخصی‌تر از پیام‌رسانی است که نرخ باز شدن آن تا 98٪ است در مقایسه با تنها 20٪ برای ایمیل. مشتریانی که از پیام‌های متنی بخش‌بندی شده استفاده می‌کنند نه تنها این نرخ‌های تعامل بالا را مشاهده کردند، بلکه نرخ تبدیل بالاتری نیز داشتند که منجر به فروش بیشتر شد.

روش های افزایش فروش پوشاک

ایجاد یک گالری بصری

فروشندگان لباس از قبل می‌دانند که تصاویر محصولاتشان در پیام‌های بازاریابی چقدر مهم است. با شخصی‌سازی از طریق CRM خود، برند شما می‌تواند با نمایش دیجیتالی محصولات انتخاب شده برای مشتریان خود، حتی فراتر رود.

این “تجارت بصری” برای مصرف‌کنندگان جوان بسیار مهم است، زیرا 62٪ از نسل Z و هزاره‌ها به دنبال “قابلیت‌های جستجوی بصری” هنگام خرید از دستگاه‌های تلفن همراه خود هستند. این را با یک انتخاب انتخاب شده که بسیار مرتبط با اقلام و سبک‌هایی است که قبلاً خریداری یا مرور کرده‌اند، ترکیب کنید و کسب‌وکار شما شاهد افزایش قابل توجهی در فروش خواهد بود.

مشتریانی که از لوک‌ بوک‌های انتخاب شده در ایمیل و پیامک خود استفاده می‌کنند، این افزایش تبدیل را در همه زمینه‌ها مشاهده می‌کنند. خریداران نه تنها دوست دارند مجموعه شخصی‌شده‌ای از محصولات را ببینند که با علایق آنها مطابقت دارد، بلکه انتخاب نیز پارادوکس انتخاب را کاهش می‌دهد که می‌تواند منجر به عدم اقدام شود.

افزایش فروش بوتیک

حذف زمان انتظار در فروشگاه

ایجاد صف انتظار برای مشتریان ایده خوبی نیست. دو سوم مشتریان گفتند صف‌های طولانی احتمال بازگشت آنها به یک فروشگاه خاص را کاهش می‌دهد.

و بیش از 80٪ از مشتریان در صورت انتظار بیش از 15 دقیقه، فروشگاه را ترک می‌کنند. در اصل، انتظار خسته‌کننده، ناامیدکننده است و باعث می‌شود مشتریان احساس کنند که مهم نیستند؛ همه اینها کاملاً برعکس یک تجربه خرید شخصی‌سازی شده است.

به همین دلیل است که بسیاری از فروشگاه‌های لباس سعی می‌کنند زمان انتظار را در صندوق، یا برای جلب توجه یک فروشنده، یا حتی برای اتاق‌های پرو حذف کنند. برای کسب‌وکار شما، این ممکن است به کارمندان بیشتری نیاز داشته باشد که هزینه‌ها را افزایش می‌دهد.

اما به خاطر داشته باشید که دو سوم از مشتریان بازگشتی شما در اینجا در خطر هستند! افزایش فروش باید به طور قابل توجهی بیشتر از هزینه کارگران اضافی باشد.

راه دیگر برای کاهش زمان انتظار، استفاده از سیستم فروشگاهی تلفن همراه است. تجهیز فروشندگان خود با میزهایی با POS تلفن همراه می‌تواند به کسب‌وکار شما کمک کند تا مشتریان را در سراسر فروشگاه پرداخت کند، که می‌تواند احساس بسیار شخصی داشته باشد اگر آنها در طول فرآیند خرید فقط توسط آن کارمند کمک می‌شدند.

راه‌اندازی یک کمپین چند کاناله که با خریداران شما هم‌خوانی داشته باشد

Aerie، یک برند لباس زیر، مخاطبان خود و روندهای رسانه‌های اجتماعی را بررسی کرد و تصمیم گرفت مدل‌های خود را فتوشاپ نکند. این منجر به افزایش 9 درصدی فروش شد. با شناخت مشتریان خود و همسو شدن با اخلاق و وجدان آنها، آنها با تبلیغ کمپینی که واقعاً با آنها هم‌خوانی داشت، به حس وفاداری به برند دست یافتند.

برند لباس شما نیز می‌تواند با بررسی ارزش‌های مشتریان خود این کار را انجام دهد. این می‌تواند به سادگی تمرکز بر لباس‌های کم‌هزینه به دلیل روندهای هزینه، یا محصولات سبز برای آگاهی اجتماعی، یا تعهد به تنوع مانند Harper Wilde باشد.

یک تحقیق عمیق در مورد مشتریان انجام دهید، با داده‌های CRM خود شروع کنید و به سمت نظرسنجی‌ها و گوش دادن به رسانه‌های اجتماعی گسترش دهید.

Zara مثال خوبی از کشف صدای خود از طریق مشتریان است. و هنگامی که چیزی پیدا کردید که با آنها هم‌خوانی دارد، پیام‌رسانی را از طریق یک کمپین بازاریابی چند کاناله در وب‌سایت، رسانه‌های اجتماعی، ایمیل و متن و در فروشگاه پخش کنید.

یک استراتژی چند کاناله مهم است زیرا تعهد به این هدف را نشان می‌دهد و پیام‌رسانی را در ذهن مشتریان تثبیت می‌کند. به طور خلاصه، صدای برند شما باید سازگار و یکپارچه باشد و از کانال‌ های آنلاین به نمایش‌ های درون‌ فروشگاهی و حتی نحوه صحبت فروشندگان شما در مورد ارزش‌های اصلی شرکت شما منتقل شود.

امروزه برندهایی که جسارت داشته‌اند تا در پیام‌رسانی خود جسور باشند، مشتریان بسیار وفاداری ایجاد کرده‌اند که نه تنها بیشتر خرید می‌کنند، بلکه دایره‌های خود را نیز به عنوان خریداران جدید جذب می‌کنند.

فوت و فن لباس فروشی

اجرای مشتری‌ مداری

در نهایت، در اینجا نهایی‌ترین شخصی‌سازی در پوشاک که فروش را افزایش می‌دهد، آمده است: مشتری‌مداری. مشتری‌مداری فراتر از خدمات مشتری ساده است و یک تجربه خرید ارائه می‌دهد که برای هر خریدار سفارشی و شخصی احساس می‌شود.

و این کار می‌کند. فروشندگانی که مشتری‌مداری را اجرا کرده‌اند، افزایش 56 درصدی در فروش، و همچنین مشتریان درگیرتر (63%) و بهبود وفاداری مشتری (44%) را تجربه کرده‌اند. خریداران امروز به یک تجربه خرید شخصی‌تر بسیار خوب پاسخ می‌دهند و مشتری‌مداری راهی است که کسب‌وکار لباس شما می‌تواند به آن دست یابد.

مشتری‌مداری شامل بسیاری از جنبه‌ها از جمله قرار ملاقات‌های یک‌به‌یک، توصیه‌های شخصی و ارتباطات دو طرفه مکرر است.

شخصی‌سازی در فروش پوشاک کلید افزایش تعداد فروش شما در محیط امروز است. از شخصی شدن با مشتریان خود نترسید. آنها با کسب‌وکار خود از شما تشکر خواهند کرد.

منبع: endearhq